商品について

Q商品のサイズはどのように測っていますか
A衣類はすべて平台に平置きし、外寸を測定しております。商品やデザインによっては若干の誤差が生じますので、あらかじめご了承ください。
Q注文から納品までどれくらい時間がかかりますか?
Aご注文確定後、3~10営業日以内に発送いたしております。

配送について

Q配送業者はどこですか
A現在、佐川急便のみのお取扱いとなります。
Qお届け地域について教えてください。
A全国へお届けいたします。

返品・交換について

Q商品を返品したい
A商品が不良品の場合、または誤配送の場合のみ、返品をお受けいたします。お客様都合での商品の返品は承れません。あらかじめご了承ください。
Q商品を交換したい
A商品に不備があった場合のみご対応させていただきます。誠に申し訳ございませんが、お客様のご都合による交換は出来かねます。あらかじめご了承ください。

About

MumuIns へようこそ!



数あるショップの中から当店へご来店いただきまして、ありがとうございます♡
長くはなりますが当店についてご説明致しますので
必ず最後までお読みください♡
ご購入されたお客様はこちらに記載の全てにおいてご理解、ご了承されたと認識致します。


以下、利用規約になります。必ずお読みになってからご購入ください。


①購入にあたっての注意

当ショップの発着期間について
弊社は海外に倉庫があり、注文が入り次第、取り寄せを行っております。

ご注文からお届けまでの期間
通常、ご入金後より、3-10営業日間ぐらいかかりますので、何卒ご了承してください。
ただし、年末年始やゴールデンウィーク、お盆期間等、当社の休業期間中はそれ以上かかる場合があります。
2種類以上の商品をお申込みの場合、同時にお届けできないことがございます。


ご注文が集中した場合や、発送作業の都合上、発送が遅れることもございます。予めご了承ください。
また複数点ご注文の場合、1日も早くお客様にお届けするため、分納発送をさせていただく場合がございます。


送料は全国一律¥550でお届けいたしますが、ご購入8999円以上は送料無料になります。
※沖縄にお届けの場合は、¥1,760の送料をいただいておりますので、ご了承ください。


商品を複数点ご注文いただく場合は必ずまとめてご注文を行うようお願い致します。
システム上、複数点を分けてご購入いただき、合計金額が送料無料の金額に達しましても対応は致しかねますので予めご理解、ご了承の程よろしくお願い申し上げます。


②注文完了メール、発送完了メールが届かない場合
ご注文時に登録されたメールアドレスに間違いがあるか、迷惑メールに入ってしまっている可能性がございます。
今一度ご確認をお願い致します。
ご注文時に合わせて下記アドレスのドメイン設定をお願い致します。
noreply@thebase.in
mumuins.official@gmail.com

③ご注文キャンセルについて
恐れ入りますが、ご注文完了後のキャンセルはお承りしておりません。
サイズ、カラー、注文数間違い、クーポンの入力忘れでご注文いただいた場合、対応致しかねます。
ご注文確定時におきまして売買規約が履行されておりますので、そのままお受け取りいただきますようお願い致します。
通信販売の際は特定商取引法により、クーリングオフが適用されませんのでご注意ください。


④長期不在、住所不備に関しまして
お客様がご不在の場合は、佐川急便より不在通知でご連絡いたします。
お客様ご自身で再配達依頼をお願い致します。
発送日から7日以上経過しました商品は、自動的に海外倉庫へ返送となります。海外倉庫へ返送された商品はお客様からの再配達依頼がない場合、一定保管期限を過ぎますと破棄されることとなっております。
お受け取りがされず、破棄された場合におきましても再発送、ご返金等すべての対応をお受けすることができません。

※配送先住所に誤りがある場合は、住所不明のため返送となります。
番地やマンション名、お部屋番号の記入漏れが多く見受けられますので、ご購入時にご確認をよろしくお願いいたします。


⑤交換/返品に関しまして
お届けした商品に不良が見受けられた、またはご注文内容と異なる商品が届いた場合のみ、返品または同一商品と交換させていただきます。
お客様との不良品について、弊店で認められない場合には、同一商品と交換になります。


以下の場合は返品、交換を承れませんのでご了承ください。
・お客様のご都合による返品・交換(カラー・サイズなど)
・タグの付いてない商品
・到着から7日以上経過した商品
・使用済み、あるいはお直しや洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでニオイが付着したり、汚れ、キズが生じた商品
・梱包袋を破棄してしまい、貼ってある丸いシールQC番号が添付できない場合
・事前のご連絡が無い返金についてはお受けできませんので、必ずご連絡下さい
・ファッション系は季節商品なので、返品または返金対応が一定期間に超えてしまいますと、ご対応が出来なくなります

⑥ショップへのお問い合わせに関して
弊社へのお問い合わせは、メールでご連絡をお願いいたします。当サイト内のCONTACTフォームからお問い合わせください。
ご返信まで1〜3営業日いただく場合がございます。
新型コロナウイルスの拡大によって、電話窓口を臨時休業とさせていただきますので予めご了承ほど宜しくお願い致します。



【注意事項】
1)当ショップでは、在庫の流動性が高く、発注後に在庫切れ、又は発送不良になる場合もございます。
その場合、交換依頼をお願いさせていただきます。
2)商品のお色は、屋内や光源の度合で画像と誤差が出る場合がございます。また、各モニターの特性でも異なる事がありご理解の上ご購入ください。
3)ご注文完了後のカラー・サイズ変更はお受けしておりません。

・サイズ変更、カラー、イメージが違う、実寸が違うなどのお客様都合での返品・交換は一切お受けしておりません。
・海外商品の為、サイズが前後する場合がございます。
・海外商品の為、写真と生地素材の相違がございます。
・海外製品のため、裁縫は雑な場合がございます。ほつれ、糸の始末、洗濯タグなし、しわ、ビーズやボタンなどのしつけが甘いなどの場合がございます。ご理解の上ご購入お願いしております。
・海外製品のため、ジーパンやデニムなどのボトムスはボタンホールに穴が空いていない商品もございます。その場合はお客様自身で穴を開けて頂く形になりますので、こちらも予めご了承下さい。


お客様の個人情報は発送以外に使用することは一切ございません。ご安心して、ご利用ください。


上記、ご理解の上、ご購入をお願いいたします。


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